Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin dotyczy korzystania ze strony internetowej Moderninnovators oraz sprzedaży mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów klientom w Polsce.

Regulamin obejmuje między innymi:

Przeglądanie produktów;
Składanie zamówień;
Dokonywanie płatności;
Dostawę produktów;
Obsługę posprzedażową;
Korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej.

Korzystając ze strony internetowej, składając zamówienie lub dokonując zakupu, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest prowadzona przez MODERN INNOVATORS LLC.

Nazwa firmy: MODERN INNOVATORS LLC

Adres: 11684 Waterbend Court, Wellington, FL 33414, Stany Zjednoczone

EIN: 92-2797407

Telefon: +1 (305) 891-2728

E-mail: info@moderninnovators.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Klienci mogą kontaktować się z działem obsługi klienta telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących zamówień, produktów, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Informacje o produktach

Na stronie internetowej Moderninnovators prezentowane są informacje dotyczące produktów, w tym:

Nazwa produktu;
Wymiary;
Materiał;
Kolor;
Pozostałe dane techniczne i użytkowe.

Informacje o produktach są prezentowane na podstawie dostępnych danych dotyczących rzeczywistych produktów. Klient może zapoznać się ze szczegółami produktu przed złożeniem zamówienia.

Ze względu na ustawienia ekranu, rodzaju urządzenia lub warunki wyświetlania mogą występować niewielkie różnice w sposobie prezentacji kolorów.

4. Składanie i potwierdzanie zamówień

Klient może wybrać produkty za pośrednictwem strony internetowej i złożyć zamówienie zgodnie z dostępnym procesem zakupowym.

Po złożeniu zamówienia system generuje informacje dotyczące zamówienia i przesyła potwierdzenie na adres e-mail podany przez klienta.

Proces realizacji zamówienia obejmuje zazwyczaj:

Weryfikację danych zamówienia;
Potwierdzenie statusu płatności;
Przygotowanie produktu;
Pakowanie;
Przekazanie zamówienia przewoźnikowi.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.

Weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie są standardowo wliczane do czasu realizacji.

5. Ceny produktów i metody płatności

Ceny produktów na stronie internetowej są prezentowane w złotych polskich (PLN).

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić:

Cenę produktów;
Koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie;
Łączną kwotę do zapłaty.

Moderninnovators obsługuje następujące metody płatności:

Visa;
Mastercard.

Płatności są obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Moderninnovators nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych ani kodów bezpieczeństwa CVV.

6. Podatek VAT i koszty związane z dostawą

Ceny produktów oferowanych klientom w Polsce są wyświetlane zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie oraz podczas finalizacji zamówienia.

Zamówienia mogą być realizowane zgodnie z modelem DDP (Delivered Duty Paid).

W przypadku dostawy DDP organizacja związana z odprawą importową oraz odpowiednimi kosztami jest realizowana przez sprzedawcę zgodnie z warunkami danego zamówienia.

Przed dokonaniem płatności klient może zobaczyć ostateczną kwotę zamówienia oraz odpowiednie opłaty.

7. Dostawa i usługi logistyczne

Moderninnovators dobiera sposób dostawy w zależności od:

Adresu dostawy;
Rodzaju produktu;
Wielkości przesyłki;
Dostępnych usług logistycznych.

Wśród wykorzystywanych przewoźników mogą znajdować się:

DHL;
Poczta Polska;
InPost.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące śledzenia przesyłki, jeśli są dostępne dla danej usługi transportowej.

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych od wysyłki.

Rzeczywisty czas transportu może zależeć od organizacji logistycznej, lokalizacji odbiorcy oraz czynników niezależnych od Moderninnovators.

8. Anulowanie zamówienia

Klient, który chce anulować zamówienie, powinien możliwie szybko skontaktować się z działem obsługi klienta.

Możliwość anulowania jest uzależniona od aktualnego statusu zamówienia:

Zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, może zostać anulowane zgodnie z jego aktualnym statusem;
Zamówienie znajdujące się już na etapie pakowania lub transportu może nie kwalifikować się do bezpośredniego anulowania.

Jeżeli zamówienie nie może zostać anulowane przed wysyłką, klient może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

9. Zwroty i refundacje

Klient może złożyć wniosek o zwrot produktu zgodnie z Polityką Zwrotów opublikowaną na stronie Moderninnovators.

Co do zasady zgłoszenie zwrotu należy przesłać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Zwracany produkt powinien:

Znajdować się w odpowiednim stanie;
Nie posiadać uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania;
Zawierać wymagane akcesoria i elementy produktu;
Spełniać warunki określone w Polityką Zwrotów.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu kwalifikujący się zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.

Refundacja jest realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności.

10. Wymiana produktów

Klient może skontaktować się z Moderninnovators w celu zgłoszenia wymiany produktu zgodnie z warunkami Polityki Wymiany.

Proces może obejmować:

Przesłanie zgłoszenia na adres info@moderninnovators.com;
Podanie numeru zamówienia;
Przekazanie informacji o produkcie;
Wykonanie dalszych działań zgodnie z instrukcją obsługi klienta;
Weryfikację zwróconego produktu przed wysyłką produktu zamiennego.

Szczegółowe zasady wymiany określa Polityka Wymiany dostępna na stronie internetowej.

11. Obsługa posprzedażowa i gwarancja

Produkty sprzedawane przez Moderninnovators są objęte 2-letnim okresem gwarancji, zgodnie z warunkami dotyczącymi danego produktu i odpowiednimi informacjami prezentowanymi na stronie.

Moderninnovators zapewnia obsługę posprzedażową dotyczącą między innymi:

Informacji o produktach;
Statusu dostawy;
Zgłaszania problemów z produktem;
Wniosków o zwrot;
Wniosków o wymianę;
Zgłoszeń dotyczących gwarancji.

Klienci mogą przesyłać zgłoszenia za pośrednictwem dostępnych kanałów obsługi klienta.

Odpowiedź jest przekazywana za pośrednictwem poczty elektronicznej.

12. Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie internetowej, w tym:

Zdjęcia produktów;
Opisy produktów;
Teksty;
Elementy projektu strony;

są wykorzystywane do prezentacji produktów oraz świadczenia usług przez Moderninnovators.

Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów do celów komercyjnych.

13. Ochrona danych osobowych

Moderninnovators przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

Informacje mogą być wykorzystywane między innymi do:

Realizacji zamówień;
Organizacji dostawy;
Obsługi klienta;
Obsługi zwrotów, wymian i innych spraw posprzedażowych.

Klient może skontaktować się z Moderninnovators w celu uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych oraz zgłosić żądanie dostępu, poprawienia lub usunięcia danych, jeśli odpowiednie warunki są spełnione.

Szczegółowe informacje są dostępne w Polityce Prywatności.

14. Aktualizacja Regulaminu

Moderninnovators może okresowo aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami dotyczącymi:

Funkcjonowania sklepu;
Zakresu usług;
Procesu realizacji zamówień;
Wymagań dotyczących prowadzonej działalności.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Klienci mogą zapoznać się z aktualną treścią dokumentu przed złożeniem zamówienia.

15. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówienia, produktów lub obsługi posprzedażowej można skontaktować się z Moderninnovators:

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN INNOVATORS LLC